La formación continua es un pilar fundamental para el crecimiento y sostenibilidad de los negocios. Estudios han demostrado que los empresarios que invierten en su educación y en el desarrollo de sus habilidades pueden incrementar sus ventas hasta en un 30% y fortalecer la fidelización de sus clientes. La capacitación en servicio al cliente, en particular, se ha convertido en una herramienta indispensable para mejorar la competitividad y diferenciarse en el mercado.
Bajo esta premisa, el pasado 25 de enero se llevó a cabo con gran éxito el taller “Vende más con servicio al cliente”, en la vereda Tilidoran, donde 15 microempresarios se dieron cita para fortalecer sus estrategias de atención y potenciar sus ventas. Durante la jornada, los participantes se sumergieron en dinámicas interactivas que les permitieron identificar oportunidades de mejora en su relación con los clientes. A través de ejercicios prácticos e intercambio de experiencias, adquirieron herramientas clave para brindar un servicio de calidad y diferenciarse en el mercado.
Estas capacitaciones permiten que los emprendedores mejoren la satisfacción de sus clientes, generen mayores ingresos y fortalezcan sus negocios a largo plazo. Al aplicar las estrategias aprendidas, los participantes podrán optimizar sus procesos de atención, fidelizar a su clientela y aumentar su competitividad en el mercado
Con actividades como esta, se reafirma el compromiso con la capacitación y el éxito de los microempresarios en la región.
Redacción: Fundación Amanecer.
